不願鬆口! LG強調V10上市一年故障率未明顯上升

2017/03/14 16:32:59

記者陳敬哲/台北報導


日前媒體報導,LG V10疑似容易機板過熱無法開機,已有上百位消費者投訴,雖保固內能免費維修,保固外卻只能自費,台灣LG發出聲明回應,不認為軟硬體設計有瑕疵,V10維修原因相當多,無法提供免費更換。

台灣LG公關表示,LG曾經決定G4主機板全面更換,因當時發現原廠設計有相當疑慮,也確實發現維修數量突然升高,但V10並未發生維修量超過一定比例,因此目前不會全面免費維修,但會針對個案給予維修優惠。

LG強調,V10於2015年11月上市,至今已超過1年,目前因當機維修每月約100件,在業界屬於正常範圍,並且也非全面發生手機過熱,當中也有其他故障因素,因此故障V10必須經由送修檢測才能得知發生原因。

LG特別說明,保固內非人為因素故障,LG都會提供免費維修,對於超過保固期限,發生故障V10,也會視情況給予維修優惠,一定會維持消費者權益。